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foto Curso Gestión del Estrés. Técnicas de control

Fecha: Martes, 14 de Junio 2016
Lugar: c/Rambla 18
Hora: 9h
Formador: Xavier Delgado, psicòleg clínic B-00939 i terapeuta gestalt
Información de Contacto/Inscripción:
Maria Montojo
BSEF MALLORCA
C/ Aragón 215, 1ª planta
07008 Palma de Mallorca
Illes Balears
Tel.: 971 70 60 08
Fax: 971 47 17 38
  DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Acción formativa dirtigida a trabajadores de la TGSS que trabajan en Balarres. Los objetivos del curso son:

- Identificar las principales fuentes de estrés
- Conocer y entrenar estrategias de afrontamiento ante dichas incidencias o estresores

Contenidos:

MÓDULO I. ESTRÉS LABORAL. CONDICIONES DE TRABAJO ESTRESANTES Y SUS CONSECUENCIAS

MÓDULO II. ESTRATEGIAS EFICACES PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS PERSONAL Y LABORAL

MÓDULO III. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE
   
 
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